12315投訴婚紗照有用嗎

隨著婚紗攝影行業興起，相伴相生的還有無處不在的“潛規則”，虛假宣傳、隱形消費、坐地抬價、服務縮水等問題，有些新人遇到會自認倒霉，其實有很多方法可以解決，比如向12315投訴，那么12315投訴婚紗照有用嗎？

一、12315投訴婚紗照有用嗎

12315投訴婚紗照是有用的。如果是多收你的錢、服務不好、惡意違約等情況，涉及到在消費過程中有關利益的可以向12315投訴，但必須提供證明和證據。

需要特別注意的是，如果你找的是未經工商注冊登記的非法工作室，出了問題，維權是非常難的。

如果你是在婚禮紀平臺找的商家，拍婚紗照遇到問題，可以聯系平臺客服介入處理。

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二、12315怎么投訴

小犀也給各位整理了一些12315維權方法和流程：

1、12315投訴渠道

12315投訴渠道的渠道主要有兩個，一個是直接撥打12315的電話，接線員每日會接聽市民的投訴需求。另一個方式就是網絡投訴，主要是通過12315官方網站、12315微信公眾號進行投訴，如果出現12315熱線電話占線或接通不暢，網絡投訴也同樣很方便。

12315投訴入口（點擊進入）

2、投訴流程

在網絡投訴時，根據網頁提示寫明自己的投訴需求、商家的名稱地址等信息，情況描述寫得越詳細越好，如果有發票等證據可以拍照上傳。并留下聯系方式，以方便后期相關部門與投訴人聯系對接。

12315平臺服務中心也有專員處理網絡投訴的留言等信息，工作人員會在第一時間將投訴信息處理轉派到相關承辦部門，處理人員會在7天之內與投訴人聯系，進一步了解情況，處理投訴。

3、投訴不予受理或終止受理的情況

12315不是什么糾紛都能管，來看看下列投訴不予受理或者終止受理的情況：

?不屬于市場監管部門職責范圍的；

?購買后商品超過保質期，被投訴人已不再負有違約責任的；

?已經市場監管部門組織調解的；

?消費者協會或者人民調解組織等其他組織已經調解或者正在處理的；

?法院、仲裁機構或者其他行政部門已經受理或者處理的；

?消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害超過一年的，或者消費者無法證實自己權益受到侵害的；

?不符合國家法律、法規及規章規定的。

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三、拍婚紗照可能會遇到的陷阱

目前婚紗攝影最容易碰上的陷阱不外乎以下幾種：

1、共用物品衛生狀況差

部分商家的共用物品衛生狀況差，比如婚紗禮服臟、化妝品是三無產品等等。

2、口頭承諾

有些商家以各種打折優惠的活動為名，用誘人的口頭承諾吸引新人去購買套餐，但在后續的拍攝過程服務卻大打折扣，和當初承諾的完全不一樣。

3、合同上糊弄新人

有些新人稀里糊涂地簽了合同，卻不知道這也許是不公平的協議。一旦發生消費糾紛，商家往往以“最終解釋權為本婚紗店所有”，千方百計地為自己尋找借口規避責任。

4、無處不在的隱形消費

一些不靠譜的商家往往會搞一些隱形消費，比如購買套餐錢不告之是否有車馬費、化妝品是否免費使用等等。由于在拍婚紗照時才告訴你，新人往往只能被動接受這些額外付費。

>>拍婚紗照如何避免隱形消費

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四、拍婚紗照要注意什么

拍攝婚紗照“坑”很多，所以一定要擦亮眼睛注意以下事項：

>>拍婚紗照需要注意什么套路

1、選擇合規、口碑好的商家

不要因為貪圖便宜就盲目選擇攝影商家，建議新人選擇知名度較高、信譽較好的影樓，查驗其是否有工商營業執照，是否在工商注冊登記等，如果是未經登記的商家出了問題，后期維權是非常難的。

>>怎么選擇婚紗攝影店

2、貨比三家的挑選

拍攝婚紗照要貨比三家，但不要單純比較報價，要詳細了解合同內容，綜合考慮相片的材質、大小、張數、提供的服裝和是否外景拍攝等多項因素。報價太低的要謹慎選擇，要謹防低價消費陷阱。

3、簽訂明確的書面合同

確定好商家之后，要簽訂正式、明確、詳盡的書面合同，將商家承諾的服務內容、價格等以書面形式詳細列出，盡可能把商家的口頭承諾落實到合同上，比如照片總張數、精修入冊數量、相冊的尺寸和制作要求、拍攝時間的可選擇范圍、婚紗照不滿意重拍等。

4、交付定金

預交款項時要注意“訂金”與“定金”的區別。對于定金《合同法》規定，一方違約時，雙方有約定的按照約定執行；如果無約定，經營者違約則定金雙倍返還；消費者違約時，定金不予返還。而且根據《合同法》規定定金應不超過全款的20%。

>>婚紗照定金可以退嗎

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5、主動索要消費憑證

主動向商家索要消費憑證，包括發票（或者蓋公章的收據）。

6、婚紗照版權歸本人所有

拍攝的婚紗照版權是歸本人所有的，所以未經你的允許，商家是不可以在朋友圈轉載或者或使用的，對于商家侵犯了肖像權的行為是可以要求刪除照片的，若協商不成可以向消協或有關行政部門投訴。

希望拍婚紗照的過程中，小伙伴都能學會合理維權、品質消費。當然小犀建議還是要從合法的婚紗攝影商家里，選擇一家價位合適、攝影師樣片風格合你喜好的，就是目前最省時省力省心的方式了。

同時小犀也為小伙伴們帶來了超全的拍婚紗照必問寶典，了解一下拍婚紗照前都需要問清楚什么問題吧！

>>拍婚紗照需要問清楚什么問題

>>拍婚紗照注意哪些陷阱 這幾個拍婚紗照陷阱踩的人最多

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